Chính sách này áp dụng từ 01/02/2026 cho đến khi chúng tôi có thông báo mới.
1. Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với Công ty TNHH Truyền thông Và Thương mại Salla Mega (Salla Mega)
Chúng tôi là Công ty TNHH Truyền thông Và Thương mại Salla Mega (Salla Mega), có địa chỉ trụ sở chính tại 28/10 Xuân Thới Sơn 29, Tổ 12, Ấp 2, Xã Xuân Thới Sơn, TP Hồ Chí Minh.
Salla Mega là đơn vị sở hữu và vận hành website sallamega.com
Salla Mega luôn xem trọng sự riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân của các Khách hàng.
Salla Mega bảo lưu quyền sửa đổi; bổ sung đối với Chính Sách Bảo Mật Thông Tin này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo công khai trên website trước tối thiểu 07 ngày kể từ khi áp dụng sửa đổi; bổ sung mới. Chúng tôi khuyến khích Khách hàng thường xuyên xem lại Chính sách Bảo mật để có được những cập nhật mới nhất nhằm thực hiện các quyền của Chủ thể dữ liệu của mình.
Chúng tôi không lưu trữ số thẻ thanh toán và không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba, trừ khi cần thiết để hoàn tất giao dịch với ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào qua email: info@sallamega.com.
Chính sách này được xây dựng phù hợp với quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật có liên quan của Việt Nam.
2. Mục đích thu thập thông tin
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Website sallamega.com bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ. Đây là các thông tin mà Sallamega.com cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi khách hàng mua hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng. Trong trường hợp áp dụng chương trình khách hàng thân thiết, Khách hàng cần cung cấp thêm ngày tháng năm sinh.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Salla Mega sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
- Cung cấp các dịch vụ liên quan đến khách hàng.
- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và Website sallamega.com.
- Gửi các thông báo về khuyến mại, ưu đãi, quyền lợi tài khoản đến các khách hàng.
- Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
- Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Website sallamega.com.
- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Salla Mega có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.
4. Lưu trữ và Cam kết bảo mật
- Lưu trữ: Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật trên máy chủ của Website cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng.
- Cam kết: Không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý. Trong trường hợp máy chủ bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, Salla Mega sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
- Đối soát: Quý khách chịu trách nhiệm về tính pháp lý của thông tin cung cấp. Salla Mega không giải quyết khiếu nại nếu thông tin khách hàng cung cấp ban đầu là không chính xác.
5. Quy trình xử lý các khiếu nại liên quan tới thông tin cá nhân khách hàng
Các Khách hàng thành viên có quyền gửi khiếu nại về các vấn đề liên quan tới thông tin cá nhân tới Salla Mega qua:
- Điện thoại: 0828 994 996
- Email: info@sallamega.com
Khi tiếp nhận thông tin khiếu nại, Salla Mega ngay lập tức có trách nhiệm kiểm tra tình trạng thông tin khách hàng bị khiếu nại, nguyên nhân và tìm cách khắc phục. Trong trường hợp cần thiết, có thể sử dụng dịch vụ hỗ trợ của các công ty về an ninh mạng.
Salla Mega có trách nhiệm thông báo cho người tiêu dùng về việc tiếp nhận phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.