Mua Sắm Cùng Salla Mega Shop

Chính sách này áp dụng từ 01/02/2026 cho đến khi chúng tôi có thông báo mới.

1. Hướng dẫn và quy trình đặt hàng

• Chọn sản phẩm từ danh sách hệ thống.
• Thêm vào giỏ hàng, kiểm tra quà tặng & mã giảm giá (nếu có).
• Tại bước Thanh toán, chọn phương thức giao hàng, hệ thống hiển thị phương thức Giao hàng tiêu chuẩn hoặc Giao nhanh 2H để Khách hàng lựa chọn.
• Khách hàng hoàn tất bước Thanh toán và sẽ nhận được tin nhắn Zalo hoặc Email xác nhận sau khi đặt hàng thành công.

2. Xác nhận giao hàng

• Salla Mega Shop có thể liên hệ với quý khách hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ trước khi xác nhận đơn hàng.
• Hàng hóa sẽ được giao đến địa chỉ Quý khách hàng cung cấp trong đơn hàng đặt trên website Salla Mega.
• Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với Quý khách hàng khi thực hiện giao hàng.
• Đối với hình thức Nhận hàng tại Cửa hàng, sau khi đặt đơn hàng thành công, Khách hàng nhận sẽ được tin nhắn xác nhận đặt hàng thành công với hình thức Nhận hàng tại Cửa hàng, có thông tin liên hệ của Cửa hàng nhận hàng và Thời gian nhận hàng dự kiến.

3. Thời gian và hình thức giao hàng Salla Mega

3.1. Khung giờ giao hàng chung

• Từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, 08h – 18h.
• Không giao vào Chủ nhật và ngày lễ, Tết.

3.2. Giao hàng tiêu chuẩn

Đơn hàng của quý khách sẽ được bàn giao cho Đối tác vận chuyển của Salla Mega trong vòng 1 – 2 ngày (trừ ngày chủ nhật và ngày lễ, tết). Đối tác vận chuyển sẽ giao hàng đến Quý khách trong vòng 3 - 5 ngày tiếp theo.

3.3. Giao hàng 2h (2 giờ)

Điều kiện áp dụng:

• Tồn kho: Kho hàng tại khu vực gần nhất phải có đủ số lượng cho tất cả sản phẩm trong giỏ hàng.
• Khối lượng: Tổng khối lượng đơn hàng phải nhỏ hơn 30kg.
• Kích thước: Kiện hàng không vượt quá 50 x 40 x 50 cm.

Các quận/huyện áp dụng tại TP.HCM

• Khu vực trung tâm: Quận 1, 3, 4, 5, 6, 10, 11.
• Khu vực lân cận kho: Huyện Hóc Môn, Quận 12, Quận Bình Tân, Quận Tân Bình, Quận Tân Phú, Quận Gò Vấp.
• Khu vực khác: Quận 7, 8, Phú Nhuận, Bình Thạnh, TP. Thủ Đức (tùy vào sự điều phối tài xế tại thời điểm đặt hàng).

3.4. Chính sách trễ hạn

Nếu trễ ≥ 5 ngày làm việc do lỗi Salla Mega:

• Tặng voucher 30.000 VNĐ.

Lưu ý:

• Không áp dụng nếu lỗi do khách hàng hoặc bên thứ ba.
• Thời gian áp dụng: 01/01/2026 – 31/12/2026.
• Voucher:
  • Dùng 1 lần, hiệu lực 30 ngày.
  • Áp dụng cho đơn tiếp theo, không cộng dồn với voucher khác.

4. Phí vận chuyển

4.1. Miễn phí vận chuyển

Salla Mega miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng trực tuyến có giá trị sau khuyến mãi từ 500.000 đồng (đã bao gồm VAT).

4.2. Phí giao hàng tiêu chuẩn

• Đơn hàng có giá trị dưới 129.000 VNĐ: phí giao hàng là 19.000 VNĐ/đơn.
• Đơn hàng có giá trị từ 129.000 VNĐ đến dưới 500.000 VNĐ: phí giao hàng là 15.000 VNĐ/đơn.

4.3. Phí giao hàng 2h

• Cơ sở tính phí: Không áp dụng mức phí cố định. Phí vận chuyển sẽ được tính toán tự động dựa trên biểu phí thực tế của đối tác vận chuyển (GrabExpress, Ahamove...) tại đúng thời điểm quý khách đặt hàng.
• Thông báo phí: Hệ thống hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ thông báo chính xác số tiền phí vận chuyển phát sinh cho quý khách trước khi xác nhận gửi hàng.
• Hỗ trợ phí ship: Đối với đơn hàng có giá trị cao, Salla Mega có thể hỗ trợ một phần phí ship này (nhân viên sẽ thông báo khi liên hệ thông báo phí).

5. Hủy đơn hàng

5.1. Hủy đơn do phía Salla Mega

Salla Mega có thể hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:

• Không liên lạc được với khách hàng qua số điện thoại giao hàng.
• Phát hiện hành vi gian lận hoặc nghi ngờ gian lận từ khách hàng.
• Mua số lượng lớn / tách nhỏ đơn giao về cùng 1 địa chỉ hoặc cụm địa chỉ gần nhau, không phục vụ mục đích tiêu dùng cá nhân.
• Các lý do khách quan khác (ví dụ: lỗi hệ thống, hết hàng...).

Trong các trường hợp trên, Salla Mega sẽ thông báo hủy đơn qua tin nhắn Zalo/Email.

5.2. Hủy đơn do phía khách hàng

Trả lại hàng hóa đã nhận nhưng chưa sử dụng hay hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng).

5.3. Hủy đơn hình thức Giao hàng nhanh 2h

Đơn hàng sẽ bị tự động hủy nếu:

• • Đơn hàng có khối lượng > 30 Kg , quá khối lượng theo quy định của Đơn vị vận chuyển giao 2h.
  • Salla Mega không đủ tồn kho để giao ngay trong vòng 2h.
  • Khu vực giao hàng không có tài xế thuộc Đơn vị vận chuyển giao 2h.
  • Tài xế thuộc Đơn vị vận chuyển giao 2h không liên lạc được với Quý Khách hàng để giao hàng trong vòng 2h.

6. Trường hợp bất khả kháng

Salla Mega không chịu trách nhiệm đối với việc giao hàng chậm trễ do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông, quy định kiểm soát của cơ quan nhà nước hoặc các yếu tố ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của doanh nghiệp.